Karen's Diary

「 ６人の他人 」 ってことばを聞いたことがあるかしら？
　

ここオーストラリアでは、時々このフレーズが広まるのよ
皆が知っているフレーズで、アメリカや英国でも使われているのを知っているわ。

西洋に限定されることではないと思うけど、 あなたにとっては新しいフレーズかも
しれないわね。　これは概念をあらわしているの

最大６人の接点を通せば、じつは世界中のだれもと つながってしまうという意味。
（ 例えば家族、過去・現在の友人、４年生からあなたの数学クラスにいる生徒、
　毎朝コーヒーをいれてくれて軽くおしゃべりを交わす男性など！ ）　

そんなの不可能！って 思った？
私も正直わからないけど、ある考え、研究があるの。

あなたが気づいてなくても、そこにはリンクが存在している

ここに （ 架空の ） 例をあげるわね。

ねっ！６人の接点を通して、 私は米国大統領とつながったわ


Love Thy Neighbour

Have you ever heard of the phrase ‘six degrees of separation’? 
It is flung around here in Australia from time to time, it’s just one of 
those terms people know, and I know it is used in America and the UK
 also. I have the impression it is not just a Western thing, but in case
 it’s new to you, this phrase refers to a concept. The concept is roughly
 as follows:  through a maximum of 6 contacts (be these family, current 
or old friends, the kid in your maths class from grade 4, to the man you 
chat to as he makes your coffee every morning,) you are ‘connected’ 
to everyone in the world. Sounds impossible? I’m not so sure. 
Give it a little thought or investigation. Often you don’t realise that 
these links are there, but here’s a (false) example.

1) My cousin who lives in LA, America
2) has three children.
3) One of these children's school friends
4) Mother walks dogs and does pet grooming for a living
5) Her Aunt works as a political journalist in Washington DC
6) and has been in a press conference held by President Barak Obama

So therefore, though 6 degrees of separation, I’ve had a connection to 
the President of the USA.



例２！
これは本当の例かもしれないわ。 　まだどういう結果になるかわからないんだけれど。

１） 　一緒に学校に通っていた、ファンという男の子
２） 　彼はかつて数年間日本で英語を教えていた。もしかしたらその子供の一人は
　　　あなたの子供だったかも
３） 　違うとしても、彼は素敵な日本女性と出会い結婚。その彼女のことを知っているかも。
　　　ひょっとしたらあなたの親戚かもしれないわ。
４） 　違うとしても、彼女はあなたの知り合いを知っているかもしれない！
５） 　そうこれよ！あなたが５番目に組み込まれたわ！
　　　事実上、ほとんど会っていることになるんじゃない？！私に言わせれば、
　　　ぜんぜんありえる！ 不思議だけどね！

日本にいったこともあるから、もしかしたら既にそのときあなたとばったり出会って
いたかもしれないわね。

なんで 「 ６人の他人 」 の話をしたかっていうとね、歯科医院もまさに
そのネットワークの一つだと気がついたからなの。

多くは歯科業界内でのつながりなんだけれど、それも歯科業界では
４人までだと思うの。　家族が拡大してるみたいなものよ！

私がかつて住んでいた町は、人口約45,000人程度。
だから何年も開業しているたいていの歯科従事者が、町のほとんど皆を知っている
ことには驚かないでしょう。
でも人口約407万7千人もいるメルボルンに移って、まさに同じことが起こった時には、
驚いたわー！

彼らがお互いを知っているのか、本当のところわからない。ひょっとしたら真夜中に
密会しているかもしれないしね。

でもね、家族っていうのは範囲が広いし、多くの歯科医が個人的なつながりか
どうかは別として、国中の他人と親しくしているってことは確信しているの
お互いの子供が同じ学校に通っているとか、仕事を通して会議や紹介で出会うとかね。

実際、あくまで私が発見した理論だけれど、 多くの歯科従事者は同じ歯科従事者と
結婚しているってこと。　 他の職業よりもかなり高い確率だと思うの

Example 2. This might even be true; we just don’t know it yet

1) I went to school with a boy named Juan
2) he went and taught English in Japan for a few years. 
　Maybe one of the children was yours.
3) if not, he did meet and has since married a lovely Japanese lady.
　 Perhaps you know her; she might even be your relation.
4) if not, she probably knows someone who knows you
5) so here you are. Fitted into slot number 5. We have practically met! 
　Quite possible,and quite uncanny, if you ask me. I may not even have 
　to go thatfar. I have been to Japan, so maybe we already bumped into
 each other there. 

So why am I going on about 6 degrees of separation? Because I have 
found that Dentistry is very much one of these networks, though I think
 to be connected to most of the dental world, it is only about 4 degrees
 of separation.
It’s like a big extended family. The city I used to live in only has
a population of around 450, 000, so it wasn’t　surprising that most 
dental professionals who have worked there for a number of years
 know just about everyone else in town. However I was surprised to
 find upon moving to Melbourne, which was a population of around
 4,077,000, that it is much the same.

I don’t quite know how they all know each other, perhaps they have
 secret meetings in dark rooms in the middle of the night, but I do know
 that the family　is extensive, with many dentists being familiar with
 others all over the country, whether it be personally, perhaps because
 their kids went to school together, or professionally, through meetings
 and referrals. 

In fact, I have also discovered that in my opinion, a lot of dental
professionals are even married to other dental professionals, I’m
 certain at a much higher rate than in other jobs.



メアリー （ 私が付いている歯科医師 ） は、よそで治療を受けた患者さんを
診療するとき、 注意深くしているの。　特に違う州から来た患者さん。　
受けた治療の、クオリティを判断できるからよ。

そしてその患者さんの治療が良かったら、もしも自分の患者さんが引越して、
地元の歯科医院に移りたい場合に、誰かいい医師を紹介するための参考に
なるからよ。

地元にはほんとうにたくさんの歯科医院があるから、 大事な患者さんをどこの
歯科医院に紹介するかは難しいのよ。

メアリーは長年、卓越した技術はもちろんのこと、自分と同じような姿勢で
患者さんに接し、治療を行う様々な歯科医院を開拓し、関係を築いてきたから、
彼女好みの歯科医院リストを持っているの

患者さんには、紹介した歯科医院の態度やトリートメントや治療がどうだったか
を丁寧にたずねているので、うちの患者さんがうちに通っていた時と同じように満足
しているかどうかに、自信が持てるのよ。

たとえ患者さんを誰がみようとも、根幹治療やインプラント、それ以外の治療
について、私たちが診療するのと同じように彼らをみてもらえたらと思うの


Mary always has her eye open when seeing patients who have had work
 done elsewhere, particularly interstate, as she can often get an idea
 of the quality of care they have received. If she believes the patient
 has been well looked after, then she may refer her own patients on to
 these other practitioners if they move and want someone more local.

Locally, there are so many specialists to choose from I’m sure it can be
 daunting knowing where to send your valued patients to. Over the years,
 Mary has developed relationships, and found specialists who have
 similar attitudes and approaches towards their work and patients, along
 with exceptional skill, and has a cluster of her preferred choices. 
Patients are often politely questioned after visiting these people on how
 their manner, treatment and care were so we can be sure that our 
patients are satisfied as well as us. We want to make sure that no matter
 who you see- be it for root canal, implant, crown or other treatment- 
that you are as well looked after as if we were seeing you ourselves.

同じ歯科医院に患者さんを送り続けることには、他にも利点があるわよ。
名付けて 「 押し込み 」 ！

例えばひどい痛みを訴える 患者さんや、とにかく急を要する患者さんがいた時、
彼らには無理やりそんな患者さんをスケジュールに押し込んでくれるという、
特別な対応をしてくれることがあるから 　

私たちは可能であれば、その好意にも報いる。
患者さんにとっても歯科医院にとってもハッピーなことでしょう。

他の歯科医院と親しくお付き合いすることで、また別のプラス面があるのよ。
それは クリスマスに経験できるの！歯科医院や診療所に贈られるギフトとしては、
チョコレートやワインが一般的です。

喜んで受け取って クリスマス前後で堪能するの。

習慣として、私たちは１年を通して頻繁にお付き合いのある歯科医院にギフトカード
を送ります。　忙しくもすばらしい１年をしめくくるのには、素敵な方法でしょう

あなたの通う歯科医院も、きっと小さな歯科ファミリーを持っているはず。
そして彼らの努力やコラボレーションについて、何らかの恩恵を受けていると思うわ。

あなたがお口に関して助けが必要な時には、素晴らしい専門家が一人だけでなく、
チームとして待機していてくれることは、 本当に心強いはずよ

ではまたお会いするまで、元気でね！！

カレン 


There is also another advantage of referring to the same specialists time
 and time again, especially if they are located close to your premises.
 Let’s call it squishing. There are times when we call on behalf of a
patient, someone in acute pain, or a big hurry, for example, and the
specialist rooms make special accommodations to squish these patients
 into their schedule. We, in return, reciprocate the favour where
 possible. This keeps everyone- practitioners and patients- happy.

There is another plus side of being friendly with other professionals, 
which we experience at Christmas. It is common for gifts such as 
hampers, chocolates and wine to be sent as gifts to the dentists or 
practice, which we gratefully accept and enjoy in the weeks leading 
up to, and sometimes the weeks after Christmas. As a practice, we also
 send out our own gifts cards to those we deal with frequently
throughout the year.　A lovely way to finish up a busy and wonderful
 year.

I’m sure that your dentist has his or her own little dental family who 
receive some kind of recognition throughout the year for their efforts
 and collaboration.

Additionally, you may find it reassuring to know that you are in the 
hands of not one, but a team of amazing professionals who are there
 to help you with all your oral needs.

Wishing you good health till we meet again, 

Karen

ほとんどの人が、自分の通っている歯科医院で働いている人達について
考えることなんてないと思うの。

もちろん直接自分にかかる、歯科医師や歯科衛生士は別にしてね。

でも普通歯科医院には、その影に経営を安定させるための優秀なチーム
がいることを知ったら、あなたはきっと驚くと思うの

このチーム無くして、歯科医院を効率よく運営管理することができないはずよ。

彼らは接着剤のような   役割なの。

あなたが気づいているかわからないけれど、あなたの治療が1回で終了するか、
何度も通院しなきゃいけないかは、医師ではなくむしろこのチームの働きにかか
っているかもしれないわ。



　　An Anonymous Backstage Crew　
    名は明かさない裏方たち
 

THE BACKSTAGE CREW

I think most people don’t really put much thought into who works at
 their dentist’s, apart from the dentist (or hygienist) who treats them.

You might be surprised to learn that behind every dentist is a team, 
hopefully a great one that keeps the cogs turning. 
Without this team, your dentist would not be able to operate very
 efficiently. These people are the glue, and while you might not have
 realized it, are almost as much responsible for you returning - or
 in some cases, not returning time and time again - as the person you
 have made an appointment with.

彼らは決して姿を現さないわけではなく、あなたが医院で医師や私たち衛生士と
いる間は、受付から診療室にいたるまで、 ふつうはあなたのそばにいるものよ。

もしもスタッフがあなたに不愉快な思いをさせたら、あなたが他の医院にいって
しまうかもしれない。　

だから通常は女性ですが、親切で感じ良い人であることが重要なの。

 

忙しく働くこのチームは、診療の種類、公営の病院か開業医か、一般歯科か
専門歯科かなど、それぞれの業態によりその役割や人数が異なります。

私の場合は少ない時で３名、多いときで２０名のチームの中で働いていたことが
あったわ。 　でも基本的な組織 （ しくみ ） は一緒ね。

 

私の経験で言えば、公営の病院の方が人数はもっと多いけれど、必ずしも忙しい
とは限らないわ。
それらの公営病院では、組織的に衛生士や消毒チーム、受付スタッフがいて、
医師と衛生士は交代で働いています。

そして専用の運営管理チームまでも抱えているところもあって、
なおさら 人数が多いの。

They are not really behind the scenes; someone is usually beside you 
for every step of your time with us, from reception to the surgery.
 If you find the staff unpleasant you may find somewhere else to go, 
so it is important that these people, usually ladies, are friendly & helpful.

The busy little hive of employees will always differ in quantity and 
roles between every practice, public and private, general and specialist. 
I’ve worked in teams of as few as 3, and as many as 20, but the basic 
structure is always the same.

In my experience, it is the public clinic that is usually the biggest, 
(but not always the busiest), with multiple dentists working on a roster
 system, changing nursing staff, a sterilization team and the reception
 staff. Public clinics also have a dedicated management team, which 
makes their numbers even greater.

通常公営の病院に通ったら、誰に見てもらうかあなたは選べないはず

手があいている医師が診療にあたるわよね。

もしその医師やスタッフに我慢ができなかったら、次回違う医師に見てもらうことも
まあよくあることかもしれないわ。

 

　　
　　　　　一緒に働いているチームメンバーよ　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 
一般歯科だとこれがまったく異なって、全体が大家族のようなものなの。

患者さんはまず電話して受付スタッフと話します。

受付はとってもフレンドリーで丁寧で、歯科知識もある人ならばベストね

この人物がおそらく実務管理者で、給与担当であり、防火責任者もしくは
労働安全･衛生責任者など、すべてを担当する場合もあるわ。

もっと小さな医院だと、彼もしくは彼女が診療も手伝っています。

ある意味では電話での彼もしくは彼女 ( 通常は彼女 ) らの声によって、
あなたが来院するかどうかを決定づけるといってもいいかも。

ある意味、医院の第一印象を与える “ 顔 ”と言えるの

There are usually no choices on who you see when you attend a public
 clinic. You generally see whichever dentist is available, and if you 
don’t like them or the staff too much, you often see someone different
 next time anyway.

In general practice, it is very different. The whole practice can be like
 an extended family. Patients call and speak with the receptionist. 
This is someone who should be very friendly and helpful, who hopefully
 has some clinical knowledge as well. This person might also be the 
practice manager, payroll person, fire warden or OH&S manager. 
In smaller places, he or she might even help out with clinical duties. 

The receptionist’s voice on the phone could determine whether you 
even come to visit us, so in a way, he or she (usually she) is the ‘face’,
 the first impression of a practice.



医院に到着すると、あなたは受付にいるこの女性達に迎えられるはず

大きな医院の場合だったら、治療もしくはトリートメントコーディネーターが、
あなたを治療室までエスコートしてくれることもあるかもしれないわ。

彼らはトリートメントの手順を説明してくれたり、
  オプションのメニューや費用について相談にのってくれるかもしれない。

もしも現在通っている医院にこんなシステムがなかったら、
  衛生士の腕にかかっているわね。

彼女があなたを案内して、なおかつ歯科医師の横で治療のサポートも
するはずよ。

治療にあたる衛生士は、医師の能力やその機嫌にいたるまで影響を
与えるキーパーソンだといえるわね

以前にこのブログでも話したけれど、衛生士は常に予測して、全ての
治療器具や、もし補助スタッフ達にめぐまれていれば、彼らに対する責任も
持っているといったわ。

そうすると歯科医師は、患者さんの治療だけに集中することができるでしょう。

衛生士は、治療中の器具消毒も担当している場合もあるの。

衛生士は、ほとんどの時間を歯科医師と小さな部屋に押し込まれて
仕事をしているので、お互いにうまくやっていく必要があるわね。

衛生士はあなたの診療の際にはいつも傍にいて、医師が他のことで忙しく
しているときは、ちょっとしたおしゃべりをしたりするはずだけれど、次回来る
ときにあなたは、 名前さえ覚えていないかもしれないわ。

Upon arrival, you are greeted by these same ladies at reception.  
Larger clinics sometimes have clinic or treatment co-coordinators who 
will then meet you and escort you to the treatment room. 
These staff members may also discuss treatment procedures, options 
and fees with you. 
If the practice does not have this role, the next likely encounter is with 
your dentist’s nurse. She is most often the one who takes you through to,
 and treats you alongside the dentist.

The chair-side nurses are often times the key to the dentists’ efficiency,
 and sometimes their mood! As I mentioned in previous episodes, the nurses
 anticipate and organize every component, and hopefully a bunch of 
auxiliary stuff, so the dentist has more time to focus on the patient’s 
treatment. In many practices, they are also responsible for sterilization
 duties. 

The nurses spend most of their time squished into a small room with the
 dentist, so they need to get along well. They are often there for every
 one of your appointments, and chat to you while the dentist is busy with
 other things, but often you won’t even recognize them next time. 

消毒担当の歯科衛生士がいれば、彼女達によって全ての器具は適切に扱われ、
準備されるの。医院によっては患者さんの型を取るなどラボがあるかもしれないわね。

すべての医院で消毒担当衛生士がいるわけではないけど、もしいたとしても、
彼女たちをあまり見かけないかもしれない。

かといって彼女たちが低い役割というわけではないの。
医院によっては、彼女たちのおかげで歯科医師がランチを取れる。

むしろ一番重要な 役割といえるかもしれないわ

 

日々の暮らしの中には、無数の人々が存在するでしょう。

軍人やクリーニング屋、歯科技工士や放射線技師でもいいわ、
今、この段階では自分にとって重要ではないかもしれない。

 

つまり何が言いたいかというと、歯科医師はあなたのお口をお世話するために
そこにいます。

その他のスタッフ全員があなたを大切にケアするためにそこにいるの

 

もしあなたが通っている医院に、とても親切で、丁寧で、そして愉快に
接してくれる女性がいるのであれば、次回は 「 こんにちは！」 って挨拶をして、
ぜひ彼女の名前を覚えてあげて！ 　

彼女が影の存在から抜け出せたら、きっとあなたの通院がさらに楽しくなるはずよ

あなたが私たちの魅力に気づいてくれるといいんだけど。

では次回の予約を楽しみにしているわね。

 

カレン　　　　　

　　　　　　

Then there are the nurses who manage the sterilizing. Ensuring all 
equipment is properly treated, disposed and ordered. 
Some practices also have a laboratory, where the staff pour models
 and make custom items. Not every business has a dedicated steri 
nurse, but if they do, you probably won’t see much of her, though
 that doesn’t make her any less important. 
In some places, she’s the person who goes out to get the dentists’ 
lunch, so in some ways, perhaps she is the most important!

There is also a myriad of other people involved in daily life. 
The servicemen, the cleaners, the dental technicians, the 
radiographers, but in this context, they are not so important in this
 particular layout.

When it all boils down, the dentist is there to look after your mouth.
 Everyone else is there to look after you. 
So if you have a lovely practice, where the same ladies are always 
there, and they treat you with kindness, courtesy and interest, say
 hello, learn their names, and as they emerge from the shadows, you
 will have an even more enjoyable visit.

I hope you find us pleasing  and I look forward to seeing you 
at the next appointment.

Karen